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投诉处理
向所有教练员再次重申使用教学大纲的重要性
2017-07-19 00:00 更新
 
已安排工作人员于7月17日上门致歉,并赠送礼物一份。
2017-07-19 00:00 更新
 
“服务”,是驾考小黑本立足之基础,发展之根本,望各位同事认真负责,也请广大学员积极监督。
2017-05-15 00:00 更新
 
学员预约了4月27日的上午模拟和下午考试,但工作人员带去的考试资料里面却没有该学员的考试资料
2016-06-02 00:00 更新
 
2016年4月18日,学员周先生投诉客服未发送场地具体位置的短信。
2016-04-25 00:00 更新
 
2016年4月18日学员廖女士投诉第一次练车,不知场地位置,约车客服并未短信告知。
2016-04-25 00:00 更新
 
驾考小黑本为兑现给学员的培训承诺及服务宗旨,2016年3月25日通过支付宝将200转至薛志平支付宝账号。
2016-04-22 00:00 更新
 
2015年7月15日14时:驾考小黑本工作人员菜菜电话回访学员,学员反馈对投诉处理满意,已经正常约车、练车。
2015-07-16 12:00 更新
 
驾考小黑本立刻生成了投诉记录表,按照《小黑本学员保障条例》规定:学员考试未安排接送,则对学员进行50元/次的路费补偿;
2015-05-05 13:35 更新
 
本地户口学员逾期一个月,外地户口学员逾期45天未参加科目一考试,则按照学员等待时间(以月为单位)*每月100元对学员进行补偿。
2015-04-28 15:10 更新
 
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