app自助:陜汽重卡專項駕駛培訓助力客戶高效運

发布日期:2020-06-10 作者:2020app自助领取彩金38无限id 113

2020app自助领取彩金38无限id近年來,陜汽重卡在服務領域做了很深的研究和探索,其中以客戶體驗提升為主的服務理念升級,在國內重卡領域取得了很好的市場效果。陜汽從國產品牌首創的TCO服務,到駕駛培訓,到跟車培訓,都為陜汽重卡良好的市場表現打下了堅實的基礎。

5月31日,陜汽重卡專項駕駛培訓走進了西寧、蘭州區域,分別針對標桿客戶及戰略客戶的司機日常操作與節油駕駛的提升培訓。從客戶實際運營的路線,到客戶運輸業務的開展,再到司機駕駛理念的提升,對區域標桿大客戶都做了細致的體驗式講解。同時,對客戶現場進行了實際操作的評估講解,并在客戶實際運營車輛進行了跟車的講解培訓,給客戶帶來了無與倫比的實際體驗。

蘭州區域標桿客戶首次接觸陜汽的駕駛培訓,司機多年的疑惑以及開車習慣得到了動搖,對車輛的認識,對線路的理解,車隊對司機地位重要性的理念認識都得到了客戶積極的反饋。經銷商團隊也因為跟客戶之間的良好互動,對銷售工作起到了良好的促進作用,紛紛表示后續培訓工作要加強,客戶體驗模式應該更加多樣。

蘭州客戶利豐物流是一家總部位于蘭州,業務涵蓋電石等工業原材料加工生產的原材料運輸車隊,司機都是常年從事相關線路的運輸,由于新購的X3000之前沒有接觸過,故要求了此次培訓。客戶積極評價了此次培訓,對陜汽重視他們用車體驗的積極態度表示了衷心的感謝,希望我們能進一步常態化組織此類培訓,相信會對后續進一步合作打下堅實的基礎。

頭部客戶以及具有標桿效果的客戶,此類專項培訓能很好的客戶體驗效果,經過系統完整科學培訓的駕駛員,在車隊實際運營過程中,取得了良好節油效果,經過良好的操作與駕駛理念培訓,司機駕駛的節油效果可以有2--3升/百公里的改善。同時良好的駕駛心態,科學的駕駛行為對司機的駕駛疲勞強度也得到了很好的緩解。

陜汽重卡開創了駕駛員實戰培訓的行業先例,服務水平與服務理念一直行業領先,引領國產卡車的發展,成為國內重卡領航的風向標。在客戶服務領域陜汽從來沒有停下前進與更高追求的探索,以“客戶為中心”的理念已經被客戶接受,服務賦能營銷也在市重卡的市場場表現中得到了印證。諸如此種的客戶體驗提升以及深入客戶業務的增值服務會成為陜汽服務一張靚麗的名片。(本文來自陜汽重卡)